Writesys

Experiência da Rodovias do Tietê com o SAW

Com o objetivo de oferecer mais conforto e segurança aos usuários das rodovias administradas, a concessionária Rodovias do Tietê adquiriu recentemente 14 unidades do SAW (Sistema de Autoatendimento da Writesys).

A Rodovias do Tietê é uma das principais concessionárias em São Paulo e administra mais de 400 km no interior do Estado, nas Rodovias Marechal Rondon, do Açúcar, Jornalista Francisco Proença, Bento de Morais e Dr. João José Rodrigues.

Para falar sobre o SAW, convidamos o Marcelo Melhado Pansan, que é gerente financeiro e de TI da concessionária.

WS: Quais as principais características que levaram a Rodovias do Tietê a optar pelo SAW da Writesys?
Marcelo: Economia e melhoria no atendimento. 

WS: Como foi o processo de implantação?
Marcelo: O processo de implantação foi tranquilo, montamos um planejamento e tudo seguiu conforme planejado e, em 6 meses, o sistema está em velocidade cruzeiro. 

WS: Existe fácil acesso ao atendimento e este fornece respostas em curto prazo com soluções adequadas às solicitações?
Marcelo: Sim, temos um bom relacionamento com a Writesys. Sempre que acionada nos ajuda a encontrar a solução mais viável. 

WS: O equipamento tem atendido plenamente o padrão de qualidade exigido pela Rodovias do Tietê?
Marcelo: Sim o sistema tem atendido exatamente aquilo que a concessionaria pretendia.

WS: Comente sobre a experiência em trabalhar com a Writesys
Marcelo: A Writesys e a Concessionaria Rodovias do Tiete S.A tem uma parceria bem estreita, nunca ficamos na mão, e isto é que faz o relacionamento perdurar por vários e vários anos.